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スタッフ教育

厳しい採用条件

スタッフの採用については、身元保証人を立てることを必須条件としており、以下の提出書類が必要になります。
・雇用契約書
・身元保証書
・身分証明書(写)
・身元保証人の身分証明書(写)
・鍵の取り扱いについての誓約書
・機密保持誓約書
・プライバシー情報取扱誓約書

お客様の個人情報管理とプライバシー守秘義務の運用徹底

スタッフ全員に対して「機密保持誓約書」と「 プライバシー情報取扱誓約書」への記名・捺印を義務づけております。採用後の説明や、定期研修などを通し、スタッフとして認識すべき、個人情報管理の在り方を指導しております。また、スタッフが知り得たお客様の機密情報及びプライバシー情報は、サービス提供以外の目的での使用や第三者に開示・漏洩することを一切禁じております。
万が一、スタッフが上記の契約に違反した場合は、該当スタッフに対する損害賠償請求は勿論、弊社にて誠心誠意ご対応させていただきます。お客様のプライバシーを徹底してお守りする体制を整えております。

定期的な研修受講と資格取得、ナレッジ共有

研修内容は大きく2つあります。実務研修では、経験豊かな家事代行のプロフェッショナルによるレクチャーとマニュアルで、規定の研修時間を受講したスタッフのみがお客様のご自宅へとお伺い致します。独自の社内研修と実務テストを運用しておりますので、明確な判断基準を持って、技術力を顕在化しています。また、マナー研修では、家事代行の基礎知識、個人情報取り扱い、プライバシー守秘義務の考え方などの教育を徹底しております。フィリピン人スタッフが元来持ち合わせております「フィリピーナホスピタリティー」というOMOTENASHI(おもてなし)の心で、外国人スタッフならではの、お願いのしやすさを実現してまいります。

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