「ピナイ家政婦サービス」の教育担当ポギーKです。
今回は、ピナイ家政婦サービスの広報担当・福岡をゲストに迎え、家事代行サービスを実際に1年間利用した立場から、リアルな感想や家族の反応などを聞いています。
(家事代行の体験談Q&A)
- 家事代行サービスを利用したきっかけは?
- 反対していた妻の反応について
- 実際につかってみた家族の反応
- 改善してほしいところ
- 家事代行を1年間利用した感想、など
家事代行の利用を検討している方は、ぜひ参考にしてみてください。
フィリピン人の家事代行「ピナイ家政婦サービス」では、日常のお掃除、洗濯、整理整頓など、従来の家事全般のサポートをしています。
(ピナイ家政婦サービスについて)
- 世界水準の高品質サービス
→フィリピンは家事代行先進国
- 家事代行スタッフはフィリピン人(日本語での会話もOK)
→お問い合わせは日本人スタッフ対応
- 豊富なサービス内容
→掃除、洗濯、整理整頓など
【体験談】家事代行サービスを利用したきっかけは?
ポギーK
まずは福岡さんが普段どんなお仕事をされているのか説明してもらえますか?
はい、ピナイ家政婦サービスのマーケティングと広報を担当しています。フィリピン人の家事代行ってまだまだ認知度が低いので、皆さんに知ってもらうための活動をしたり、その魅力を色んな形で発信して多くの人に「良さそうだな、ぜひ使ってみたいな」と思ってもらう仕事をしています。
福岡(広報担当)
ポギーK
福岡さんはピナイの家事代行をご自身でも契約されて使っていますね。
福岡(広報担当)
>>『ピナイ家政婦サービス』の料金プラン
ポギーK
家事代行を使い始めたきっかけはどんなところですか?
まず私の家庭環境としては4人家族で妻と子供(男の子)が2人います。妻も働いているので共働き子供2人、家としても70平米マンションという家事代行を必要としている典型的な子育て世帯かと思います。
福岡(広報担当)
ポギーK
皆さん共働きってそうだと思うんですけど、やっぱり家事がすごく大変なので…。私も家事がすごく苦手で、妻も働いているので家の掃除がどうしても後回しになるんです。それで散らかった部屋を見て「やらなきゃやらなきゃ」とストレスが溜まるという悪循環になっている中、やっぱり自社のサービスなので使おうかなと思ったのがきっかけですね。
福岡(広報担当)
ポギーK
そういった悩みも含めて家事代行を使われる典型的なパターンですよね。共働きで時間が足りなくて掃除が追いつかなくて、それで利用を検討されると。
福岡(広報担当)
【体験前】妻は家事代行を使いたくなかった!?
ポギーK
それがですね、まあ大反対で・・・。もちろん妻も夫が家事代行の会社で働いているのを知ってるのでそのサービス自体は当然理解しているのですが、いざ自分の家で使うとなると「いや、それは嫌…」と。
福岡(広報担当)
ポギーK
やっぱり知らない人が家に来るのはちょっと、みたいな感じですか?
その辺のセキュリティ的な不安というのは、あまり無かったですね。さすがに夫の会社のスタッフさんなので。それよりは「他の人に自分の家を掃除してもらうのは申し訳ない」みたいなところですね。
福岡(広報担当)
家事を依頼することへの抵抗感
ポギーK
まさにそうで、「お金を出して自分の家を掃除してもらうのは、自分が怠けてるんじゃないか?」という気持ちになるようで、そこに抵抗感があったみたいです。
福岡(広報担当)
ポギーK
なるほど、怠けてるとかそんなことはないんですけどね。
あとは「自分たちのことは自分たちでやるべきじゃないのか」「掃除が行き届いてないところを見られるのが恥ずかしい」といった感情もあったみたいです。
福岡(広報担当)
ポギーK
なるほど。同じように思ってる方は結構多いかもしれませんね。今はもう1年くらい使っているということですが、なんて言って説得されたんですか?
半ば強引なところはあるんですが、合わなかったら辞めてもいいからという感じですね。
福岡(広報担当)
【体験後】実際に使ってみて家族の反応は?
ここからは実際に家事代行を使ってみてからの家族の反応にスポットをあてます。
それぞれ、みていきましょう。
妻の反応
ポギーK
初回使ってみて、結論からいうとだいぶ価値観が変わったと言ってましたね。スタッフが掃除してる姿を見る中で「やっぱり掃除のプロなんだね」と感じられたのが大きかったみたいです。最初の挨拶でスタッフが「こんにちは!家をキレイにしに来ました!」と元気な挨拶をしてくれて、それで気持ちが楽になったというのも言ってましたね。お金を払って掃除をしてもらう事への罪悪感が薄れたみたいです。
福岡(広報担当)
ポギーK
それは良かったです。その日来たスタッフが良くて色んな不安がなくなった感じですかね?
そうですね、妻も仕上がりに関してとても感動していました。「自分でやってもこんなにキレイにはならない」「自分でやるより全然効率的」ということでやっぱりプロは違うなと言ってましたね。
福岡(広報担当)
ポギーK
僕はスタッフを教育している立場なので、そう言ってもらえて安心しました。
私もあまりべた褒めするのもどうかなと思いますが、実際にそういう反応でしたね。
福岡(広報担当)
子どもたちの反応
ポギーK
子ども達は特に反対する理由も彼らにはないんですけど(笑)、フィリピンという国からきたお姉さんが家の掃除を手伝ってくれるよと伝えてました。
福岡(広報担当)
ポギーK
福岡(広報担当)
ポギーK
そうしたら小学校から帰ってきたら知らないお姉さんが掃除してると。何かリアクションとかありました?
実際使ってる中で子ども達も会うわけですけど、最初から打ち解けてましたね。
福岡(広報担当)
ポギーK
日本語が中心にはなりますが、うちの場合は子ども達も英会話教室に通っていたりするので「こないだ習ったあれ使ってみなよ」と
英語コミュニケーションを促したりしてます(笑)。
福岡(広報担当)
>>英語コミュニケーション(キッズケア)の内容
家事代行を使ってみて改善してほしいところは?
ポギーK
あと僕の家事代行トレーナーとしての立場から聞いておきたいのが、「ここは改善してほしい」みたいなところってありますか?
たまに本人には言ったりしますが、モノをどかして掃除したあと、元の場所に戻ってないことがあったりしますね。
福岡(広報担当)
ポギーK
シャンプーとコンディショナーの位置が変わってる!みたいなのは最初の頃はありましたね。
福岡(広報担当)
ポギーK
それは恥ずかしながら我々の指導不足です。。僕の家にもトレーニングに来ることありますが、その指摘をすることはあります。元の場所に戻すのは基本ですが至ってないところもあったということで申し訳ありません…。
他はですが、私は月2回のコースを利用してますが頻度的には週1回が理想だなと思ってますね。
福岡(広報担当)
>>『ピナイ家政婦サービス』の料金プラン
【体験談Q&A】いろいろ質問してみました
ここからは、共働きの家事や家事代行にまつわる質問をまとめます。
(Q&A)
- 子育て世帯の家事は、やっぱり大変?
- 家事代行を始める時期として春先が良い理由は?
- 利用開始はいつから問い合わせるの理想?
早速みていきましょう。
子育て世帯の家事は、やっぱり大変?
ポギーK
お子さまが二人ということですが、やっぱり家事と子育ての両立というのは大変ですか?
そうですね、うちは子どもが10歳と6歳の男の子で妻も働いている4人家族ですが、まあやっぱり大変ですね。4人いるとどうしても物理的にモノが多くなりますし、例えば使う食器や洗濯物も増えます。とにかくやらないといけない事が多いですよね。
福岡(広報担当)
ポギーK
あとは子ども関連でやらないといけないことも細かく結構あったりするので、その分家事をやる時間も減ります。なので、家事の量は増える一方で、家事に充てられる時間は減るということで、家の中を回していくのは結構大変です。これは子育て中の人はとても共感いただけるかと思います。
福岡(広報担当)
ポギーK
まあ僕も大変だろうと思いながら質問しましたけど、やっぱり大変なんですね。
家事代行を始める時期のおすすめは?
ポギーK
3月4月の新生活が始まるタイミングで家事代行を検討する方も多いと思うんですが、春先に初めたほうが良い理由ってどんなところですか?
子どもがいると3月4月って一気に生活環境が変わるタイミングなんですよね。子どもの進学・進級に始まり、家庭によってはお母さんの職場復帰や引っ越しもあるでしょうし、新しく習い事を始めるケースも多く、とにかく慌ただしくなる時期かと思います。
福岡(広報担当)
ポギーK
やっぱり春はそういうのが重なるタイミングですよね。特にお子さまって成長も早いですから、生活環境もガラッと変わっていくってことですね。
そういう時ってやっぱり日々のお掃除が後回しになりがちですよね。まずはそういったところを家事代行でサポートしてあげると良いのかなと思ってます。
福岡(広報担当)
ポギーK
家の中が散らかってたり汚れてるとストレスになっちゃいますからね。
今ってもうコロナ禍が始まって1年になりますよね。うちも結構そんな気がしてるんですが、子育て世帯って皆さん見えないストレスを抱えて生活をしてると思うんです。子どもを育てながら本当は色んなところに出かけたいけど、なかなかそれもできない。家の中でいかに子ども達を有意義に過ごさせるかというところに工夫しないといけないので大変です。その中で家の掃除が追いつかなくて更にストレスを溜めてしまうのは危険なことだと思います。なので新生活で環境が変わるタイミングで、家事をアウトソースするという選択肢を検討することは必要ではないかと考えてます。
福岡(広報担当)
ポギーK
なるほどですね。確かにニュースで「最近、世間のお母さんたちが元気がない」というのを見たのを覚えてます。
色々と環境に変化があって大変な中、掃除も行き届かない状態になると「自分は全然家のことができてない。ダメだ」と思ってしまいがちです。思い切って掃除の部分をアウトソースすることで、新しい生活の基盤をうまく作れるのではないかなと考えてます。
福岡(広報担当)
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利用を開始するにはいつから問い合わせるのが理想?
こないだパパ友から質問されたのでこれを聞いておこうと思いますが、家事代行サービスを4月から始めてみようかなと思った場合、どれくらい前に問い合わせをすればいいんでしょうか?
福岡(広報担当)
ポギーK
4月から定期サービスを開始するとした場合ですね。当社の場合、基本的には
初回お試しプランの利用を挟みますので早くて2週間、長くて1ヶ月くらいはかかります。お客様からご要望をお聞きして、そのご家庭にあうスタッフをアサインして実際にお伺いしてお試し清掃し、色々と相性などご確認いただきます。その上でご契約手続きとなるのでそれくらいの期間は必要ですね。
福岡(広報担当)
ポギーK
そうですね。やはり4月の新生活にあわせて定期利用を開始したいという方は多くいらっしゃいますので、ご希望の曜日や時間帯が明確に決まっているのであればなるべく早めにご連絡いただくことをオススメしています。
なるべく早く相談したほうが選択肢が多いということですね。
福岡(広報担当)
ポギーK
はい、ご相談いただく分には費用等はかかりませんので。
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家事代行サービスを1年間利用してみた感想
ポギーK
そこから約1年間、継続して利用されて気持ちの上での変化などはありましたか?
掃除をする時間が減って他のことができるのもメリットですが、気持ちの面では「やらなきゃ」というストレスが無くなるのは大きいですね。私は今、月2回のコースを利用してますが「あと○日経てば家がリセットされる」という安心感が生まれるのを感じました。
福岡(広報担当)
ポギーK
なるほど。来週の何曜日になったら家の中が一回キレイになって、心もリフレッシュされると。やっぱりそれは気持ちの面で大きいですか?
そこは本当に自分で家事代行を定期的に使ってみて初めて気付いたポイントでした。
福岡(広報担当)
ポギーK
それは実際に使うことで感じられることですね。僕は定期的に来てもらってないので分からない感覚です。
月2回の間隔は体感的にどうでしたか?
ポギーK
家事って毎日必ずやらなきゃいけないものと、ある程度の日数で定期的にやるものに分かれると思います。毎日やらないといけないのはルンバとか食洗機などの便利な家電を駆使してやれますが、定期的にやらないといけない水回りの掃除などはやはり週1回はしっかりやりたいなと思うんですよね。その分は自分達でやったりするわけですが、やはり理想は週1回サービスを使えると本当の意味でアウトソースできるなと感じています。
福岡(広報担当)
ポギーK
そこはやっぱり予算との関係になりますよね(苦笑)。まあでも月2回でも足りる頻度だとは思いますので、皆さんもご予算と相談しながら選ぶのが良いですね。
福岡(広報担当)
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まとめ:家事代行を体験して心にゆとりが持てた
というわけで、今回はピナイ家政婦サービスのマーケティング広報担当の福岡に実際に家事代行サービスを1年間使っての感想を聞いてみました。
「あと○日経てば家がリセットされる」という安心感が生まれるというのは、実際に定期利用してる人ならではの感想で新鮮でしたね。
共働き家庭で家事代行の利用を考えているという方には、夫婦でのやり取りなども色々とリアルに感じられたのではないでしょうか。ぜひ参考にしていただければと思います。
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(ピナイ家政婦サービスについて)
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