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接客マナー

接客マナー

 

家事を気持ちよく頼める関係性が大事です

  • ピナイ家政婦サービスのスタッフは、お客様に無作法とならないように接客マナー研修を行っております。在宅でお仕事をされる方への配慮を欠かさず、生活している方にご満足頂けるように精一杯、家事を代行致します。

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接客マナーの特徴

  • 日本式の接客マナー研修

    家事代行サービスは、ご家庭にお伺いして清掃・料理など普段お住まいの方が手に触れる場所を清掃する仕事です。嫌悪するような方が清掃して気持ち良い訳がありませんので、お客様と良い距離感を保てるようにマナー研修を行っております。

  • プライバシーを大切にしています

    家事代行サービスをご利用の方の中には、著名な方も多いためプライバシー保護に関する研修を行っております。仕事中は携帯の所持は禁止(不在時対応は除く)しております。

  • 掃除よりも大切なこと

    家事代行は、多種多様なモノを取り扱うためお客様とトラブルになる機会は少なくありません。清掃する”だけ”という考えでは長続きしません。ピナイ家政婦サービスは清掃よりも先にお客様が求めることは何かをスタッフに教育指導しております。

接客マナーのメリット

家事代行サービスは、個人対個人で利用される方もいらっしゃいます。気心しれている方でない限り他人が自宅を掃除するにはある程度の信頼関係が必要です。他人の気持ちを推しはかれない人に清掃を頼みたいとは思いません。「そこにお客様が生活する」という意識と気遣いは基礎的なマナー研修で培われます。

 

接客マナーの特徴

家事代行の作業を行う中で、注意している点は主に3つです。ひとつはご指示頂いた内容を理解すること。ふたつめは作業中の音や場所利用に対する気配り。最後は人間性です。お客様のと関係性が友達では無く、ドライに考えない距離感を大切にしています。

こんな方へおすすめ
  • 家事代行が初めてで不安という方
  • 在宅勤務で家事が疎かになっている方
  • 個人契約の家事代行に失敗した方
  • 子どもが多いので大変という方

ご利用事例

  • 片付け

    散らかった部屋もスッキリ!

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スタッフ紹介

 

ローヴアン

家族:両親 兄弟姉妹6人

対応可能な家事

ローヴアンは、6人の兄弟を抱える家庭を支えるために来日しました。将来は自身で家庭を持ち、子どもを育てたいと考えています。彼女は音楽が大好きで、日本の音楽にも興味があります。特に宇多田ヒカルのFirst loveが好きです。 家事代行サービスは「難しいけれど、満足してもらうために努力したい」と語っています。

 

エリサ

家族:夫 子ども7歳・4歳

対応可能な家事

エリサは、控えめな性格なので言葉数が少なく落ち着いた雰囲気の女性です。

ご利用の流れ

    • STEP.1 インターネットからお申し込み

      申し込みフォーム・または電話(0120-989-033)からお客様情報やサービスをご希望される曜日・時間帯をお伝えください。

    • STEP.2 曜日・時間の確定

      初回の清掃トライアル及び、定期サービスの提供可能な曜日・時間を担当コンシェルジュよりご連絡いたします。
      ※サービス提供の際のお掃除スタッフは担当制となりますので、 定期サービス時のご利用プランに合わせたお掃除スタッフを手配の上、 初回の清掃トライアル及び定期サービスのご提供可能な日程をお客様サポートセンターよりメールで案内いたします。(定期サービスのご契約については、初回の清掃トライアル後にご検討いただけます。)

    • STEP.3 初回トライアル体験

      コーディネーターとお掃除スタッフ(ピナイパートナー)がお伺いし、サービスの詳しいご説明やヒアリングを行なった後、実際のサービスを体験いただきます。気になる場所や、立ち入ってほしくない部屋などご指定頂ければ柔軟に対応出来ますのでなんなりとご指示ください。

  • STEP.4 サービス開始

    定期サービスのご利用開始です。
    お掃除内容の変更は担当コンシェルジュに連絡(メール・電話・LINE)頂ければ随時行うことができます。

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