家事代行サービスとは？

家事代行とは、一体どのようなサービスなのでしょうか？ サービス内容や普及している背景について当ページで解説します。

家事代行サービスでは専任スタッフが家事全般をおこないます

家事代行サービスとは、専任スタッフがご自宅に訪問し、お客様の代わりに家事全般をおこないます。

一般的な「定期プラン（定期サービス）」では、毎月決まったサイクルの中で、代行サービスを受けられます。継続利用が前提のため、家主が不在時でも家事代行を実施できる「鍵預かりサービス」などもあり、柔軟な対応が可能です。

一方、単発で依頼したい人は「スポットプラン（スポットサービス）」で必要な日だけ頼むこともできます。どのサービスにするか迷った際は「初回お試しプラン」のある会社を選ぶのがおすすめです。各社ともサービスの選択肢は豊富です。

運営会社ごとに、対応エリアやサービス範囲など、特徴が異なります。スタッフを例にしても、日本人を雇用している会社や外国人に特化した会社にわかれます。ご自身の希望や予算に合ったサービスを選ぶのが大切です。

ピナイ家事代行サービスの特徴は、スタッフ全員が家政婦大国フィリピンで国家資格を取得したプロ集団という点です。当社独自の日本の家庭にあわせたマニュアル研修をすることで、質の高いサービス提供を実現しています。

家事代行で主にできること

具体的に家事代行には何をお願いできるのでしょうか？

一般的な家事代行サービスの提供内容は大きく3つにわかれています。

• 掃除代行
• 料理代行
• その他（荷物受け取り等）

ご利用時間のなかで、日常の水回りのお掃除、料理の作り置き、荷物の受け取りなど、家事全般のサポートを依頼できます。

例えば、掃除代行では「キッチン（台所）」「トイレ」「洗面所」「お風呂」の水回りの掃除や、「掃除機がけ」「片付け」「雑巾がけ」「窓掃除」などの細かい家事もご依頼可能です。

料理代行では「簡単な下ごしらえ」「作り置き」など、ご要望に合わせた依頼が可能です。また、事前に味の好みを伝えておくことで、希望に沿った料理が食卓に並びます。

その他のサービスは会社によって異なりますが「荷物の受け取り」「買い物代行」など多様です。

ピナイ家事代行サービスでは、フィリピン人スタッフがおこなう、お子様との英語のコミュニケーション「キッズケア」も人気です。

家事代行サービスでは、上記の作業内容をご家庭ごとのニーズにあわせて利用することが可能です。

一方で、家事代行の対象外のサービスも存在します。会社によって対象外サービスは異なるため、今回はピナイ家事代行サービスを例にご紹介します。

（対象外サービス）

• 「ハウスクリーニング（エアコン、ワックスがけ、レンジフード内部の清掃）」
• 「高齢者・病人の介護」
• 「日曜大工・修理」
• 「植木の剪定」
• 「電話応対」
• 「マッサージ」
• 「現金運搬・振込み」
• 「運転代行」など

特殊な清掃に関しては、ピナイ家事代行サービスと提携しているハウスクリーニング業界大手の「おそうじ革命」にご依頼可能です。

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家事代行サービスが普及している背景

家事代行は共働き世帯の増加とともに、需要を伸ばしているサービスです。

野村総合研究所の「調査報告書」によると、家事支援サービスの市場規模は2017年が698億円に対して、2025年には8130億円に到達する予測です。

TVでも近年、家政婦題材のドラマや家事代行の特集が組まれました。また、コロナ禍で自宅の生活様式も変わりつつあります。家にいる時間が増えたことで家事負担の増加もあり、ますます需要が高まっている市場です。

家事代行をよく利用する年齢層や世帯について

家事代行は、所得の高い人たちが使うサービスとして世間に認知されてきました。日本では家政婦の利用が少ないことに加えて、家事に費用を払うという概念は未だに定着していません。

とはいえ、最近の安価なサービスが増えてきたこともあり、家事代行サービスは富裕層以外にも注目されています。子育て中のご家庭、忙しい単身世帯など幅広くご利用いただいています。

ピナイ家事代行サービスの利用例として、富裕層家庭では定期的な身の回りのサポートを頼まれることが多いです。子育て世帯には、日常的な家事サポートにくわえて、お子様の送迎や英語でのコミュニケーションも人気です。

また、産前産後の女性なら、買い物代行や負担のかかる家事を中心とした依頼が増えます。共働き世帯では、家事分担の不公平をなくすため、相手へのプレゼントとして使われるケースもあります。忙しい単身世帯に関しては、家事に割ける時間も限られるため、掃除代行などがよく利用されます。

ピナイ家事代行サービスの特徴は、こちらにまとめています。

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