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  スタッフの空き枠をアウトレット価格でご提供中。
  カレンダーで「×」となっている場合も後日空きが出る可能性もありますので、こまめにチェックしてみてください。

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ご利用の流れ
FLOW

よくあるご質問
Q&A

• どんな人が来るの?

  ピナイ家政婦サービスは、全ての清掃スタッフが身元確かな当社正社員のフィリピン人です。日本語と英語によるコミュニケーションが可能です。
  外国人ならではの「程よい距離感」による気を使わない頼みやすさや、覗き見られる心配が少ないのもフィリピン人家政婦が支持される理由です。
  当日はスタッフが一人でお伺いいたします。

• スタッフの指定はできますか？

  申し訳ありませんが、家事代行プライムアウトレットではスタッフの指名はできかねます。 同じスタッフで定期的にご利用されたい場合は、定期家事代行サービスをご検討ください。

• 家事代行プライムアウトレットを一人で何度でも利用することは可能ですか？

  都度予約を取っていただければ何度でもご利用いただけます。

• 一回の予約でお願いできる時間は何時間までですか？

  2時間または3時間枠を用意しておりますので、必要に応じてお選びください。

• 当日の清掃作業内容はどうやって決まりますか？

  時間内で当ページ内にある「サービス詳細」の内容をおこないますが、「どの部分を重点的に」等、具体的な作業内容につきましてはお客様から直接スタッフへその場でご指示いただけますようお願いいたします（全スタッフ日本語対応可能）。

• 1,500円や1,800円の時間単価の違いはなんですか？

  時間単価は、ご予約タイミングや残枠の状況によって変動いたします。 （基本的には実施日が先の枠は値段が高く、近いスケジュールは安価になります）

• 他社のサービスに比べて安いですが、どうしてその価格でできるのですか？

  ピナイ家政婦サービスの家事代行プライムアウトレットは、スタッフの定期サービスの合間の空き時間を利用し限定スケジュールで販売しているサービスです。空き時間を活用しているため、安価でのサービス提供を実現しております。

• 予約後のキャンセルは可能ですか？／日時の変更は可能ですか？／当日の時間延長は可能ですか？

  本サービスはお客様都合によるキャンセル・および日時の変更（時間延長含む）は不可とさせて頂いております。サービス提供の有無に関わらず金額のご請求をさせて頂きます。詳しくはサービス予約ページに記載されている利用規約をご確認ください。

• 掃除道具は揃えた方がいいですか？

  本サービスでは、皆様が普段お使いの掃除道具をお借りして清掃作業を実施いたします。スタッフからの掃除道具の持参はいたしませんので、事前にご用意くださいますようお願いいたします。

• どんな部屋でもお願いできるのでしょうか？

  以下のような場合は、本サービスのご利用はご遠慮ください。ご予約されましても作業当日にお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。また、その場合はサービス提供の有無に関わらず金額のご請求をさせて頂きます。
  
  ・衛生的に問題がある場合
  ・危険が伴う状態である場合

• 清掃作業中、ずっと在宅の必要はありますか

  はい、お手数おかけいたしますが作業が完了してスタッフが帰るまでご在宅をお願いいたします。

• 領収証の発行は可能ですか？

  お申し込み時に領収証発行が必要である旨と、お宛名をご記載下さい。ご決済が完了次第、メールにて領収証をお送りいたします。(※紙面での発行は行っておりません。予めご了承下さい。)

• 鍵を預かって不在時にも清掃してほしい。

  ピナイ家政婦サービスの定期家事代行のプランでは、不在時対応を承っております。詳細は、当社ホームページにて内容ご確認の上、まずはお問い合わせください。

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お客様の声
USER VOICE