家事代行を取り入れる前に整理したい考え方と準備を徹底解説

家事代行サービスを導入する前に知っておきたいこと

家事代行サービスの利用を検討しているけれど、何から始めればいいのか分からない・・・そんな悩みを抱えている方は少なくありません。

仕事や育児で忙しく、家事まで手が回らない。そんな状況の中で、家事代行サービスは強い味方になります。

ただし、サービスを最大限活用するためには、事前の準備と心構えが重要です。適切な準備をしないまま利用を始めると、期待した効果が得られなかったり、スタッフとのコミュニケーションがうまくいかなかったりする可能性があります。

この記事では、家事代行サービスを導入する前に整理しておきたい考え方と、具体的な準備について詳しく解説します。初めて利用する方でも安心してサービスを活用できるよう、実践的なポイントをお伝えしていきます。

家事代行サービスとは？基本を理解しよう

家事代行サービスは、依頼者の自宅を定期的、あるいは一時的に訪問し、要望に沿う日常的な家事を代理で行うサービスです。

日本では長らく「家事は女性がやるもの」「お金を払ってまで自分でできることを人に頼むのは怠けている」といった価値観が根強く残っていました。しかし近年、共働き世帯の増加に伴い、家事代行サービスを積極的に利用する動きが目立っています。

厚生労働省の調査によれば、共働き世帯の数は全体の66.2％を占めるまでになりました。家事・育児を家族が協力して行う意識の醸成が進む中、家事代行サービスは「これまで家事に使っていた時間をより有効に使いたい」「忙しくて家事まで手が回らない」という家庭にとって、欠かせない選択肢となっています。

家事代行サービスとハウスクリーニングの違い

家事代行サービスとハウスクリーニングは、しばしば混同されますが、サービス内容に明確な違いがあります。

家事代行サービスは一般的な家事を代行するものであり、掃き掃除、拭き掃除といった、一般的な掃除を丁寧に行います。高圧洗浄やお風呂の配管の掃除、本格的な庭木の剪定など、専門的な技術を要する作業は含まれません。また、掃除に使う用具や洗剤も、基本的に依頼者の自宅にあり、普段から使用している物を使うことが多くなります。

一方、ハウスクリーニングは、掃除に特化した専門技術を持つスタッフが自宅を訪れ、プロ仕様の機材や洗剤を駆使して、一般の人にはできないレベルの掃除を行うサービスです。エアコンや洗濯機の内側の掃除、玄関フロアの本格的なクリーニングなどが、ハウスクリーニングのサービスの範疇に入ります。

家事代行サービスと家政婦の違い

家事代行サービスと家政婦の違いは、サービスを利用する際の契約の仕方です。

家政婦は、家政婦紹介所などに登録して、条件の合った家庭に紹介されるのが一般的です。依頼者は家政婦本人と直接契約を結びます。そのため、家族と家政婦の相性が合わないときは依頼者自身が契約解除を伝える必要がありますし、家具や食器などの破損・盗難が発生した際にも、個人間で解決しなくてはなりません。

一方、家事代行サービスで派遣されるスタッフは、家事代行を事業とする会社と雇用契約を結んでいます。そのため、サービス契約に関するやりとりを行うのは、スタッフとではなく依頼者と会社の間です。また、家事代行サービス会社のほとんどは損害保険に加入しているため、万が一トラブルが起きた際の補償の面でも安心感があります。

定期利用とスポット利用の徹底比較！家事代行サービスの選び方ガイド

家事代行を利用する際に迷いやすいのが「定期利用」と「スポット利用」の違いです。本記事では、それぞれのメリット・デメリットを比較しながら、ライフスタイルや目的に合った選び方をわかりやすく解説します。

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家事代行を導入する前に整理したい考え方

家事代行サービスを効果的に活用するためには、まず自分自身の考え方を整理することが大切です。

家事代行は「贅沢」ではなく「時間を守るための選択肢」

家事代行は贅沢ではなく、自分や家族の時間を守るための選択肢です。

日本では長らく「家事は自分でやるべき」という価値観が根強く残っていましたが、現代では仕事・育児・介護を両立しながら家事まで完璧にこなすのは、本当に大変です。家事代行サービスを利用することで、家事の負担が一気に減ると、自分の時間・家族との時間・心の余裕が戻ってきます。

「家事を誰かに任せたい。でも、ちゃんとしてくれるか不安・・・」そんな気持ちを持つのは当然のことです。しかし、プロに任せられる安心感があれば、その不安は大きく軽減されます。

全ての責任を持つのは親（依頼者）である

家事代行サービスを利用する際、大前提として理解しておくべきことがあります。それは、全ての責任を持つのは依頼者自身であるということです。

代行スタッフは、家事を代行するという、彼らからすると非常にリスクの高いことを引き受けてくださっています。特に料理代行や離乳食の外注など、食に関わる作業は、食中毒やアレルギーのリスクが伴います。断られる場合もあると考えられます。

そのため、初めから全ての責任を自分が持つことをしっかりアピールしていきましょう。いつ頃から始めるか、食材は何を使うか、特にアレルギーを起こしやすい食材はいつから始めるか、どんな形態にしてもらうか。こういったレシピに関わることの他に、依頼者は責任を持つ以上、ある程度の安全管理について、あらかじめ知っておく必要があります。

「やってもらえたら助かる」という家事のほとんどに対応可能

家事代行サービスでは、「やってもらえたら助かる」という家事のほとんどに対応しています。

掃除（トイレ、お風呂、洗面所、キッチン、リビング、片付け、ベランダ・窓、換気扇の簡易清掃、草むしり、エアコン簡易清掃など）、洗濯・アイロン（洗う・干す・取り込む・たたむ、必要があればアイロンがけ）、料理代行（夕食づくり、つくりおき、好みに合わせた家庭料理）、キッズケア（簡単な見守り、送り迎え、英語コミュニケーション）、その他（買い物代行、荷物の受け取り、ペットまわりの簡単なお掃除）など、幅広いサービスが提供されています。

「家のことでストレスを感じる時間を減らしたい」そんな気持ちに寄り添ってくれるのが、家事代行サービスです。

家事代行サービスを利用するまでの流れ

家事代行サービスを利用するには、どのような手続きが必要なのでしょうか。ここからサービス利用開始までの一般的な流れに沿ってご紹介します。

家事代行サービス会社を選ぶ

まず、自分のニーズに合った家事代行サービス会社を選びます。

料金プラン、サービス内容、対応エリア、スタッフの質などを比較検討しましょう。口コミや体験談ページで利用イメージを確認したり、動画でサービスの様子を公開している会社もあります。

例えば、ピナイ家事代行サービスでは、フィリピン全土から厳しい審査を経て正社員採用し、来日後も日本のマナー・家電の使い方などを徹底研修しています。スタッフの質が高く、「当たり外れ」がない安心感があります。

問い合わせ・相談

気になるサービス会社が見つかったら、問い合わせや相談をしてみましょう。

5分で完了するお問い合わせフォームや、公式LINEから空き枠・キャンペーン情報を確認できる会社もあります。「まずは一度やってもらってみたい」という方向けに、初回お試しプランを用意している会社もあります。

ピナイ家事代行サービスの初回お試しプランは、日本人コンシェルジュが事前にヒアリングし、自分の家に合うサービスを判断できます。

プランの選択

利用シーンに合わせて、適切なプランを選びます。

定期的にがっつり任せたい方には定期プラン、必要なときだけ単発で依頼したい方にはスポットプラン、とにかく安く試したい方には格安のアウトレットプランなど、ニーズに応じて選べる料金プランが用意されています。

「少しずつ始めて、生活スタイルに合えば定期へ」そんな無理のない使い方ができるのも、家事代行サービスの特徴です。

初回訪問・ヒアリング

初回訪問時には、スタッフが自宅を訪れ、具体的な作業内容や要望をヒアリングします。

この際、触ってはいけないもの、入ってはいけない部屋を指定しておけば、そこは除いてサービスをしてくれます。貴重品は目に見える場所に置かないようにし、決まった場所で管理しておくことが大切です。

家事代行前に準備しておきたいもの

家事代行サービスでは、依頼者の自宅にある道具を使ってサービスを行います。そのため、サービスを利用する前に道具などを準備しておく必要があります。

掃除用具の準備

掃除を依頼した場合には、掃除道具と洗剤を用意しておきましょう。洗剤はうっかり切らしてしまいがちなので、どのくらい残量があるか、ストックはあるかを確認しておくことが大切です。

キッチン：キッチン用洗剤、スポンジ

トイレ：トイレ用洗剤、トイレブラシ

お風呂・洗面所：風呂用洗剤、風呂掃除用スポンジ

リビング：掃除機、粘着カーペットクリーナー

窓・玄関・ベランダ：ホースやバケツ、スクイージー（水切り）、デッキブラシ、窓用洗剤

どの場所も共通して準備しておくもの：雑巾、バケツ、ゴミ袋

準備しておくと便利なものとして、台所用漂白剤、クレンザー、重曹、トイレ用漂白剤、トイレ用掃除シート、カビ取り剤、スクイージー（水切り）、バススリッパ、住宅用洗剤、ハンディモップ、マイクロファイバークロスなどがあります。これらを用意しておくと、掃除がはかどり時短にもつながります。

洗濯・アイロン用品の準備

洗濯やアイロンがけを依頼するときに準備しておきたいものは次のとおりです。

洗濯：洗濯用洗剤、柔軟剤、衣類用漂白剤、洗濯ネット、ハンガー、ピンチハンガー、つけ置き・手洗い用のたらい

アイロンがけ：アイロン、アイロン台、霧吹き、あて布

キッチン用品の準備

料理を依頼する場合は、食材、調味料、調理器具をそろえておきましょう。ただし、特殊な調理器具などは必要ありません。ほとんどの場合、最低限のものがあればそれらを使って臨機応変に対応してもらえます。

食材：特定の料理を作ってもらいたい場合には、その料理に必要な食材を用意しておきます。

調理用具：まな板、包丁、鍋、フライパン、ボウル、ざる、おたま、菜箸、計量ツール（クッキングスケール、計量スプーンなど）

調味料：砂糖、塩、酢、醤油、味噌、みりん、こしょう、和風だし、調理酒、調理油

その他：サランラップ、アルミホイル、キッチンペーパー、小皿

準備しておくと便利なものとして、電子レンジ、オーブントースター、炊飯器、フライパン用のふた、コンソメの素、鶏ガラスープの素、小麦粉、片栗粉、オイスターソース、ケチャップ、マヨネーズ、保存容器（タッパー）、作ってもらいたい料理のレシピなどがあります。作り置きを希望する場合には、保存容器を用意しておくとよいでしょう。

家事代行前の準備で気を付けたいポイント

家事代行サービスを利用する前には、道具を準備するほかにも気をつけたいポイントがあります。

掃除道具の置き場所は一箇所に

掃除道具の置き場所は、一箇所にまとめて置いておくようにします。

一箇所にまとめて置いておくことで、スタッフにも道具の場所がわかりやすく、すぐに掃除をスタートさせることができます。また道具を片付ける際にも、定位置が決まっていれば楽にできます。掃除道具を一箇所に置いておけば、日頃、自分が掃除をするときにも楽になるでしょう。

道具や洗剤を充実させておく

家事代行サービスの基本料金は、時間単位の場合がほとんどです。よって、依頼した時間内に効率よく家事をこなしてもらうには、ひとつの作業にかける時間を短くして、複数の作業を行ってもらうことがポイントとなります。

そのためには、家事の道具や洗剤などを充実させておくことをおすすめします。たとえば油汚れが短時間で落とせる専用洗剤があれば、作業効率が大幅に向上します。途中で洗剤が切れてしまうことがないように、自分でよくチェックするか、なくなりそうになったら報告してもらったり、常にストックを置いておいて補充してもらうようにするのもいいでしょう。

貴重品の管理

貴重品は目に見える場所に置かないようにします。なくなって困るものは、決まった場所で管理しておきます。

スタッフに悪気がなくても、大切なものと気付かずに整頓しているうちに思わぬ場所に移動させてしまったり、ゴミと間違えて捨ててしまう可能性もゼロではありません。スタッフとしても目の前にあからさまに貴重品があると、「なくなったときに自分が疑われるかもしれない」と余計に気を遣ってしまうことがあります。

大切なものがなくならないようにするという意味でも、スタッフが安心して作業できる環境にするという意味でも、貴重品はスタッフの目に見えないところで保管しておくようにしましょう。

触ってはいけないもの・入ってはいけない部屋を指定する

自宅の家事をしてもらうサービスなので全てを見られてしまうように感じますが、触ってはいけないもの、入ってはいけない部屋を指定しておけばそこは除いてサービスをしてくれます。

家事代行を依頼するときには、自宅に来てもらうサービスならではの準備が必要です。呼ぶための準備が不安で利用に踏み出せない人は、先にサービスに来てもらう日を決めてしまうのがおすすめです。申し込みの時に必要なものを教えてくれるでしょう。

留守中のサービスをお願いする場合

鍵を預けて留守中にサービスをお願いする場合、合鍵の用意が必要となります。いつまでに必要か、サービス提供会社に確認しましょう。

ピナイ家事代行サービスの定期プランでは、不在時の鍵預かりにも対応しております。「家に帰ったら部屋が整ってる」そんな生活が手に入ります。

優先順位をまとめたリストを作成する

家事代行サービスを効果的に活用するためには、優先順位をまとめたリストを作成しておくことが重要です。

「この日だけお願いしたい！」「毎週この時間だけ任せたい」など、自分のニーズを明確にしておくことで、スタッフとのコミュニケーションがスムーズになります。また、作業内容の優先順位を伝えておくことで、限られた時間内で最も重要な家事から取り組んでもらえます。

ピナイ家事代行サービスが選ばれる理由

ピナイ家事代行サービスは、フィリピン人プロスタッフによる家事代行サービスです。「自分の時間を取り戻したい」「家事の負担を減らしたい」そんな思いを持つご家庭をサポートすることを目的としています。

世界水準の高品質サービス

フィリピンは、世界的に家政婦育成のノウハウが蓄積された「家事のプロ大国」です。ピナイ家事代行サービスでは、そんなフィリピン全土から候補者を募集し、厳しい審査、身元の確かな人材のみを正社員採用、来日後も日本のマナー・家電の使い方などを徹底研修しています。

こうしたプロセスを経たスタッフだけが、日本のご家庭を担当します。さらに物損・破損は保険対応、日本語・英語どちらでもコミュニケーション可能で、安心・安全面にも配慮したサービスです。

スタッフは全員フィリピン人

フィリピンは英語が公用語で、「聞き取りやすい英語」としても人気です。

お子様の英語教育のきっかけに、外国の文化に触れる機会に、大人の方の英会話のリスニング練習になど、「家事＋α」の価値を感じていただくご家庭も増えています。スタッフの平均年齢は30代。明るくフレンドリーで、「ちょうど良い距離感で話しやすい」という声も多数いただいています。もちろん日本語だけのご利用でも問題ありません。

ニーズに合わせて選べる豊富なプラン

定期的にがっつり任せたい、まずはお試しで体験したい、単発で大掃除だけ頼みたい、安くて気軽なサービスを使いたいといったさまざまな要望に、定期プラン、初回お試しプラン、スポットプラン、家事代行プライムアウトレットの4プランで柔軟に対応できます。

「少しずつ始めて、生活スタイルに合えば定期へ」そんな無理のない使い方ができるのも特徴です。

まとめ：家事代行サービスで自分と家族の時間を取り戻そう

家事代行サービスを導入する前に整理したい考え方と準備について解説してきました。

家事代行は「贅沢」ではなく、自分や家族の時間を守るための選択肢です。適切な準備と心構えを持つことで、サービスを最大限活用できます。掃除用具、洗濯・アイロン用品、キッチン用品などを事前に準備し、掃除道具の置き場所を一箇所にまとめ、貴重品の管理を徹底し、優先順位をまとめたリストを作成することが重要です。

ピナイ家事代行サービスなら、「誰が来るんだろう・・・」という不安が少なく、「プロに任せられる安心感」があります。家事の負担が一気に減ると、自分の時間・家族との時間・心の余裕が戻ってきます。

忙しくて家のことまで手が回らない、子育て・仕事・介護を両立していて限界、たまった家事をリセットしたい、自分の時間が欲しい、家事代行を初めて使ってみたい、安心できる大手の家事代行を選びたい・・・そんな方は、ひとりで抱え込まずに、ピナイ家事代行サービスにご相談ください。