家事代行サービス初回利用の流れ〜申込みから当日までの完全ガイド

家事代行サービスとは？初めての方のための基礎知識

家事代行サービスとは、プロのスタッフがお客様のご自宅を訪問し、掃除や料理、洗濯などの日常的な家事を代行するサービスです。

近年、共働き世帯の増加や働き方の多様化に伴い、「自分の時間を大切にしたい」「家事の負担を減らしたい」というニーズが高まっています。厚生労働省の調査によれば、共働き世帯の数は実に66.2％を占めるまでになりました。

家事代行サービスは、単に「家事を誰かに任せる」というだけではなく、あなたの大切な時間を取り戻すための投資とも言えるでしょう。時間に余裕ができれば、家族との団らん、自己啓発、趣味などに使える時間が増え、生活の質が向上します。

家事代行サービスを初めて利用する前に知っておきたいこと

家事代行サービスを初めて利用する方にとって、「他人に家に入ってもらうこと」に不安を感じるのは当然です。

私たちピナイ・インターナショナルでは、お客様の不安を解消するために、スタッフ全員に「身元保証誓約書」と「機密保持誓約書」の提出を義務付けています。さらに、万が一の物損・破損に対しては、三井住友海上火災保険に加入しており、上限5,000万円までの保証をご用意しています。

また、フィリピン人家政婦は家政婦大国フィリピンで国家資格を取得し、1年以上の実務経験を持つプロフェッショナルです。日本の家庭向けにカスタマイズされた研修も受けているので、安心してお任せいただけます。

家事代行サービスと似たサービスに「ハウスクリーニング」や「家政婦」がありますが、それぞれ特徴が異なります。

• 家事代行サービス：日常的な家事全般を時間制で代行。会社と契約を結び、保険も適用。
• ハウスクリーニング：プロ仕様の機材を使った専門的な清掃。エアコン内部清掃など。
• 家政婦：個人と直接契約を結ぶ形が一般的。トラブル時は個人間で解決。

初めて利用する際は、まずお試しプランから始めるのがおすすめです。ピナイ家事代行サービスでは、定期ロングプランを検討中の方向けに2時間5,000円（税・交通費込み）のお試しプランをご用意しています。

家事代行サービス初回利用の流れ〜申込みから当日まで

家事代行サービスを初めて利用する際の流れを、ステップバイステップでご紹介します。

STEP1：サービス内容の確認と申し込み

まずは利用したい家事代行サービスの内容や料金プランを確認しましょう。ピナイ家事代行サービスでは、主に以下の3つのプランをご用意しています。

• 定期ロングプラン：専任スタッフが定期的に訪問し、オーダーメイドで家事を行うプラン。時間単価は4,070円〜/時（税込）
• 初回お試しプラン：定期ロングプランを検討中の方向けの2時間5,000円（税・交通費込み）のお試しプラン
• 家事代行プライムアウトレット：WEBから空き時間を予約できる格安スポットプラン。時間単価は1,650円〜/時（税込）

サービス内容や料金を確認したら、電話やWEBフォームから申し込みを行います。初回は、お客様のニーズや希望をしっかりとヒアリングさせていただくため、少し時間をかけてご相談に応じます。

STEP2：日程調整とスタッフの選定

申し込み後、家事代行サービス会社から連絡があり、具体的な日程調整を行います。この際、家事代行を行う時間帯や、どのような家事を優先的に行ってほしいかなどの要望をお伝えください。

ピナイ家事代行サービスでは、お客様のご要望に最適なスタッフを選定します。全員がフィリピンの家政婦国家資格を持ち、1年以上の実務経験があるプロフェッショナルなので、安心してお任せいただけます。

STEP3：当日の準備

家事代行サービスを利用する当日は、以下のものを準備しておくと、スムーズにサービスを受けられます。

• 掃除用具（掃除機、雑巾、洗剤など）
• 作業指示書や優先順位リスト（あれば）
• 料理を依頼する場合は食材
• 鍵の受け渡し方法（不在時に利用する場合）

特に初回は、どのような家事を優先的に行ってほしいか、リストアップしておくとよいでしょう。また、立ち入って欲しくない場所や触れて欲しくないものがあれば、事前に伝えておくことも大切です。

家事代行サービス当日の流れ〜スムーズな利用のために

家事代行サービスを初めて利用する日がやってきました。当日はどのような流れで進むのでしょうか？

スタッフの到着と挨拶

予約した時間になると、家事代行スタッフが自宅に到着します。ピナイ家事代行サービスのスタッフは、時間厳守を徹底しており、多くの場合、開始時間の10分前には到着します。

スタッフが到着したら、まずは挨拶と簡単な自己紹介があります。フィリピン人スタッフは明るい性格の方が多く、「外国人ならではの程よい距離感」で接してくれるので、初めての方でもリラックスした雰囲気で迎えることができるでしょう。

作業内容の確認と指示

挨拶の後は、具体的な作業内容の確認を行います。事前に伝えた内容をスタッフが理解しているか確認し、必要に応じて追加の指示を出します。

「キッチンの油汚れが気になる」「子供部屋の整理整頓を優先してほしい」など、具体的な希望があれば、この時点で伝えておくとよいでしょう。ピナイ家事代行サービスのスタッフは日本語でのコミュニケーションが可能なので、安心して要望を伝えられます。

作業中の過ごし方

スタッフが作業を始めたら、あなたはどう過ごせばよいのでしょうか？

家事代行サービスを利用中は、ずっと家にいる必要はありません。外出する場合は、スタッフに伝えてから出かけましょう。ただし、初回は家にいて、様子を見ておくことをおすすめします。

家にいる場合でも、常にスタッフの横について見ている必要はありません。自分の部屋で仕事をしたり、リラックスしたりして過ごしましょう。スタッフから質問があれば対応する程度で大丈夫です。

作業終了時の確認

予定の時間が経過すると、スタッフは作業の終了を報告します。この時、どのような作業を行ったか、気になる点はなかったかなどの報告があります。

作業内容に満足できたら、次回の予約や継続利用について相談するとよいでしょう。初回は「お試し」という気持ちで利用する方も多いですが、継続して利用することで、スタッフがあなたの好みや家の状況を理解し、よりきめ細やかなサービスを提供できるようになります。

家事代行サービスをより効果的に利用するためのポイント

家事代行サービスを最大限に活用するためのポイントをご紹介します。これらのコツを押さえることで、より満足度の高いサービスを受けることができるでしょう。

優先順位を明確にする

限られた時間の中で、すべての家事を完璧にこなすことは難しい場合もあります。そのため、「最も手伝ってほしい家事は何か」を明確にしておくことが重要です。

例えば、「キッチンとお風呂場の掃除を優先的に」「子供の食事の準備を最優先で」など、具体的な優先順位をリストアップしておくと、スタッフも効率よく作業を進めることができます。

私がお客様からよく聞くのは、「水回りの掃除が一番助かる」というご意見です。特にキッチンやお風呂場、トイレなどの水回りは、日々の手入れが大変なので、プロにお任せすると非常に喜ばれます。

コミュニケーションを大切にする

家事代行サービスを利用する際、最も重要なのはスタッフとのコミュニケーションです。遠慮せずに希望や要望を伝えることで、より満足度の高いサービスを受けることができます。

ピナイ家事代行サービスのフィリピン人スタッフは、日本語でのコミュニケーションが可能です。また、「外国人ならではの程よい距離感」があるため、日本人スタッフに比べて気軽に細かい要望も伝えやすいというお声をいただいています。

もし言葉の壁を感じる場合は、簡単なメモや図を用意しておくと、より確実に意図が伝わります。

定期利用のメリットを活かす

家事代行サービスは、一度きりの利用よりも定期的に利用することで、そのメリットを最大限に活かせます。定期利用のメリットは主に以下の3つです。

• スタッフが家の状況を把握：定期的に同じスタッフが訪問することで、家の状況や好みを理解し、より効率的に作業を進められます。
• 計画的な家事管理：週に1回や月に2回など定期的にプロの手が入ることで、家の清潔さを一定に保てます。
• 時間の有効活用：家事の時間が確保できることで、仕事や家族との時間、自分自身の時間を計画的に使えます。

ピナイ家事代行サービスでは、定期ロングプランをご用意しており、月2回（1回3時間）で28,380円、週1回（1回3時間）で56,760円からご利用いただけます。

家事代行サービス利用者の声〜実際の体験談

家事代行サービスを実際に利用されたお客様からは、どのような声が寄せられているのでしょうか。ピナイ家事代行サービスの利用者様からいただいた声をご紹介します。

S.Kさん（35～39歳、ファミリー、東京都港区）は「スタッフの方が皆さんとても感じが良く一生懸命作業してくれます。こちらから細かく指示を出さなくともどんどん作業を進めてくれるので大変有り難いです。子供達もスタッフの方々が優しくて楽しいと言っています。日本人のハウスキーパーの方より作業をお願いする時に気が楽です」と評価されています。

また、K.Nさん（35～39歳、ファミリー、東京都港区）からは「丁寧に真面目に一生懸命作業し、気の利くスタッフさんです。また、一度も遅刻せずに開始10分前には到着し、身の回りの支度をし、気持ち良くスタートに取り組んでくれていて、しっかりトレーニングされてると感心してました」というお声をいただいています。

J.Oさん（30～34歳、ファミリー、東京都世田谷区）は「担当のスタッフさんが、とても丁寧に、お願いしたことだけではなく、お片づけの提案もしてくださるので、大変ありがたく感じております。サービス提供のクオリティも高いです」と高く評価されています。

これらの声からわかるように、ピナイ家事代行サービスのスタッフは、単に指示された家事をこなすだけでなく、気配りや提案力も高く評価されています。また、子どもとの相性の良さや、時間厳守の姿勢も好評です。

家事代行サービスを利用することで、「家事の負担が減った」「家族との時間が増えた」「仕事に集中できるようになった」など、生活の質が向上したという声が多く寄せられています。

まとめ：家事代行サービスで生活の質を向上させよう

家事代行サービスの初回利用の流れについて、申込みから当日までを詳しく解説してきました。

家事代行サービスは、単なる「家事の外注」ではなく、あなたの時間を取り戻し、生活の質を向上させるための投資と言えます。特に共働き世帯や子育て中の家庭、忙しいビジネスパーソンにとって、家事の負担を軽減することは、心の余裕を生み出し、家族との時間や自分自身の時間を充実させることにつながります。

ピナイ家事代行サービスでは、フィリピンの家政婦国家資格を持ち、1年以上の実務経験があるプロフェッショナルなスタッフが、あなたの大切な住まいを丁寧にケアします。日本語と英語の両方に対応可能で、子供の英会話教育にも活用できる点も特徴です。

初めての利用に不安を感じる方も、まずはお試しプランから始めてみてはいかがでしょうか。2時間5,000円（税・交通費込み）のお試しプランなら、気軽にサービスの品質を体験できます。

家事代行サービスを上手に活用して、より充実した毎日を過ごしましょう。詳細については、株式会社ピナイ・インターナショナルの公式サイトをご覧ください。あなたのライフスタイルに合わせた最適なプランをご提案いたします。