家事代行プライムアウトレット利用規約

1　総則

この利用規約は、株式会社ピナイ・インターナショナル（以下「当社」といいます）が提供する家事代行プライムアウトレット（以下「本サービス」といいます）を利用するお客様（以下「利用者」といいます。）が遵守すべき事項、及び利用者と当社との契約条件を定めるものです（以下「本規約」といいます。）。本規約に同意いただけないお客様は、本サービスを利用することができません。本規約は、利用者と当社との間のすべての本サービスの利用契約（以下「本契約」といいます）に適用されます。

2　申し込み（サービス予約）

（1）本サービスを利用するための申込みは、申込者が本規約に同意の上、当社が本サービスについて運営するWEB予約サイト

URL:　https://pinay.teo.tokyo/prime/top.php

(以下「本サイト」といいます。)より予約申し込み及びお支払いをすることにより行うものとし、書面での契約書取り交わしは行わないものとします。

（2）申込者は登録情報の入力にあたり、入力した情報が全て真実かつ正確であることを保証するものとします。

（3）当社は、申込者が以下の各号のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合には、申込みを承諾しないことがあります。

①　申込みにあたって当社に提供された情報の全部または一部につき、虚偽、誤りまたは記載漏れがあった場合

②　本サービスにつき、申込者が過去にサービス利用停止措置を受けたことがあり、または現在受けている場合

③　過去に申込者が本契約その他当社との間で締結した契約上の義務の履行を怠ったことがある場合、またはそれら契約上の義務の履行を怠るおそれがある場合

④　申込者が第16条(1)各号記載の者に該当する場合、またはそれらへの所属もしくは関連性が認められる場合

⑤　その他、当社が申込みを適当でないと判断した場合

3　本サービス

(1) 本サービスは、当社スタッフを会員の自宅に派遣して家事全般(掃除、洗濯、炊

事等)の代行作業およびそれに付随する作業を提供するものです。

(2) 当社は会員の顧客満足のために努力を行いますが、直ちに完璧な作業内容をお約束するものではありません。

(3) 会員は、本サービスの提供を受けるにあたり、当社スタッフが自宅内設備・備品

(電気、ガス、水道、掃除道具、洗濯道具、調理道具、食料、エアコン等)を無

償で使用することを許諾するものとします。

(4) 以下の作業は本サービスに含まれません。

1 身体の危険を伴う作業

例)脚立 3 段以上の高所作業・重たい物の持ち運び・目より上の高さでの強力洗剤

の使用・お風呂でバスタブに足をかける作業等

2 車両の運転(自転車、他の軽車両の運転を含む)

3 介護及び医療行為(投薬含む)

4 ハウスクリーニングの範囲の専門的な清掃 例)エアコン清掃・換気扇清掃・洗剤を使用してのお風呂の天井清掃等

5 シッター業務(ベビーシッター、ペットシッター(餌やり、散歩等を含む)、キッズシッター)

6 大きな責任の伴う業務(現金の運搬等)

7 不用品の回収ゴミの持ち帰り

8 マッサージ等の身体に触れる行為

9 専門的な庭の清掃や手入れ

例)花の植え替え、庭木の剪定、池の清掃等

10 便器外の人間の排泄物、ペットケージ外のペットの排泄物等の汚物の処理及び清掃

11 当社がスタッフに対して研修していない作業 例)裁縫、靴洗い、着物のアイロンがけ、引越し時のプロフェッショナルな梱包、洗車

(5) ペットにつきましては、清掃作業中は、ケージにいれるか、もしくは作業外の部 屋へ移動していただきます。ご対応ができない場合はスタッフが入室できず清掃 ができない場合があります。また、ペットの排泄による部屋の汚損やペットによ る家財の損傷等に関しては、当社は一切責任を負いかねます。なお、ペットによ りスタッフその他当社の従業員が被害を被った場合には、会員は、当社及び従業 員が被った損害を賠償するものとします。

4　サービス料金

（1）本サービスの料金（以下「サービス料金」といいます）は、別途定める料金とします。

（2）利用者はサービス料金を指定された支払日までに、支払うものとします。

（3）当社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減によりサービス料金を改定することができます。

5　キャンセル等

（1）利用者は、本サービスのキャンセルを希望する場合は、当社に対し、必ず電話もしくはメール等の方法にて連絡をするものとします。また、サービス料金は当社都合によるキャンセルの場合を除き予約成立後の返金は行わないものとします。

（2）利用者が作業日当日に自宅を留守にしていた等の理由で15分経過しても作業が開始できなかった場合、作業キャンセルとみなします。その際は返金を行わないものとします。

（3）当社は、3条（4）に定めるお引き受けできない作業等を含め当社または当社スタッフが問題あると判断した場合、作業日当日のお伺い後においてもサービス提供をキャンセルさせていただく場合があります。また、その場合はサービス提供の有無に関わらず返金を行わないものとします。

（4）当社が当社都合（スタッフの欠勤等）により本サービスを提供しなかった場合、サービス料金は返金いたします。

（5）予約成立後日時、時間変更に関しては受付できません。

6　免責

会員は、本サービスの提供中、貴重品（現金・各種金券・預金通帳・商品券・キャッシュカード・健康保険証・運転免許証・パスポート・貴金属・領収書・印鑑・有価証券等）を部屋に放置せず、鍵付きの保管場所にて会員の責任で管理するものとします。当社の故意または過失による場合を除き、貴重品の紛失について当社は責任を負いません

7　損害賠償額の予定

本サービスの提供に関し、当社またはスタッフの責に帰すべき事由（ただし、当社の故意または重過失による場合は除きます）により会員に損害が生じたときは、当社は、加入する損害賠償保険を適用し、サービス料金の範囲内で、会員の損害を賠償するものとします。なお、事故発生から３日以内に連絡がなかった場合は対応ができないことも想定されるので、会員は、当社に対し、事故発生から３日以内に連絡をして下さい。

8　利用制限

利用者またはその家族に感染症疾患が生じたときは、事前に当社に対し通知するものとします。この場合、当社は、当社の判断により、本サービスの提供をお断りすることがあります。

9　利用停止

利用者が次のいずれかの事由に該当するに至ったときは、当社は何らの催告をすることなく、直ちに利用停止できるものとします。この場合においては、利用者は当社に対して負担する債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全部を履行しなければならないものとします。

①　公序良俗に反する行為、法律、法令等に違反する行為を行ったとき

②　差押え、仮差押え、仮処分、強制執行または競売の申立てを受けたとき

③　公租公課の滞納処分を受けたとき

④　支払停止または支払不能の状態に陥ったとき

⑤　破産手続その他の倒産手続がなされたとき

⑥　資産、信用または支払能力等に重要な変更が生じたとき

⑦　当社の名誉または信用を失墜させ、もしくは当社に重大な損害を与えたとき

⑧　本契約に定める債務を履行せず、当社が債務の履行を催告したにもかかわらず、相当期間内に債務を履行しなかったとき

⑨　本契約に違反し、当社が違反の是正を催告したにもかかわらず、相当期間内に違反を是正しなかったとき

⑩　前各号に定めるほか本契約の履行を困難にする事由が生じたとき

10　当社への通知

（1）利用者は、当社スタッフの勤務態度及びサービス内容に疑義があるときは直ちに当社へ通知するものとします。

（2）利用者が住所または電話番号を変更、若しくは利用者の勤務先に変更等が生じたときは直ちに当社へ通知するものとします。

11　禁止行為

利用者は、次に掲げる行為をしてはなりません。

①　当社スタッフに対するセクシャルハラスメント

②　当社スタッフに対するパワーハラスメント

③　当社スタッフに対する差別的言動

④　当社スタッフに対し、本サービスに含まれない業務の提供を依頼すること

⑤　当社スタッフに対し、その連絡先（住所、電話番号等）を聞くこと

⑥　当社スタッフに対し、本サービスの謝礼として現金、品物等を贈答すること

12　直接取引の禁止

（1） 利用者（二親等内の家族を含みます）は、本契約期間中及び本契約終了後２年間、当社スタッフ、当社スタッフであった者及び当社スタッフが就業（雇用契約による就業、業務委託契約による就業のほか、その他の形態の契約による就業を含みます）する会社、法人、その他の団体及び個人間で、本サービスと類似するサービスを利用する契約を締結してはならないものとします。

（2） 利用者（同居の家族を含みます）が前項に違反した場合、利用者は、当社に対し、当社に生じた損害を賠償しなければなりません。

13　引き抜き行為の禁止

（1） 利用者は、自己または第三者が本サービスと類似するサービスを提供するため、当社スタッフに対し、自己または第三者での就業を勧める行為を禁止します。

（2） 利用者が前項に違反した場合、利用者は当社に対し違約金として金100万円を支払わなければなりません。

14　秘密保持義務

（1）利用者は、当社の顧客情報、営業情報、その他の機密情報（以下「秘密情報」といいます。）を、第三者に開示してはならず、また、本サービスの提供を受ける以外の目的で使用してはなりません。

（2）利用者が、自己または第三者の事業目的で、当社の秘密情報を使用し、または、第三者に開示した場合、利用者は当社に対し違約金として金100万円を支払わなければなりません。

15　個人情報の取扱い

当社は、その保有する利用者の個人情報について、個人情報保護法、同規則及び当社のプライバシーポリシーに基づいて適正に取り扱います。当社のプライバシーポリシーは以下のとおりです。https://pinay.jp/privacy

16　反社会的勢力の排除

（1）利用者は、次の各号のいずれかに該当しないこと及び将来にわたっても該当しないことを表明・保証し、確約するものとします。

①　反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、 社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者をいいます。以下に同じ。）に該当する場合または該当していた場合

②　自己または第三者の利益を図る目的をもって反社会的勢力を不当に利用した場合

③　資金、便宜を提供するなど反社会的勢力に利益を供与した場合

④　反社会的勢力と密接に交際をするなど社会的に非難されるべき関係がある場合

⑤　暴力的ないし威迫的な犯罪行為を行ったとして公に認識され若しくは報道その他により一般に認識された者、またはこの者と関わり若しくはつながりのある者である場合

⑥　自らまたは第三者を利用して、当社に対し、詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いた場合

⑦　自らまたは第三者を利用して、風説を流布し、偽計または威力を用いて、当社の名誉や信用等を毀損しまたは毀損するおそれのある行為をした場合

⑧　前各号に準ずる場合及び前各号に準ずる行為をした場合

（2）利用者が、前項の表明保証ないし確約に違反した場合、当社は、事前に通知または催告することなく、本契約を解除することができるものとします。

（3）当社が前項の規定により本契約の全部または一部を解除した場合において、当該解除により利用者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。また、本条の違反により当社に損害が生じたときは、利用者は、その一切の損害を賠償しなければなりません。

17　本規約の改定

当社は、法令の変更、社会情勢の変動、その他当社が必要と判断したときに、本規約を改定することができます。本規約を改定した場合、当社は利用者に対して本規約改定を通知いたします。利用者が本規約改定の通知を受けた後に本サービスの提供を受けたとき、または、当社がその都度定める期日までに異議を申し出ないときは、利用者は本規約改定を承諾したものとみなします。

18　協議事項

本規約に定めのない事項及び本規約の条項のうち疑義が生じた事項については、利用者と当社とが協議して取り決めるものとします。

19　管轄裁判所

本契約に関する紛争は、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

改定日：令和5年6月7日